I. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży wysyłkowej dla osób prawnych i fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz klientów indywidualnych.
2. Właścicielem sklepu internetowego www.xteam.com.pl jest firma: X-TEAM BARANOWO UL. BUDOWLANYCH 1 NIP:777-266-86-25  REGON:300185912
3. Ceny produktów w sklepie internetowym www.xteam.com.pl wyrażone w złotych polskich są cenami brutto. Dla ułatwienia podawane są również ceny netto.
4. W zależności od wartości zamówienia nie mniej niż 10 000 netto możliwe jest indywidualne negocjowanie cen produktów.
5. Ceny podane w sklepie www.xteam.com.pl nie obejmują dodatkowego i opcjonalnego wyposażenia (chyba że jest to uwzględnione w opisie towaru) oraz wniesienia, montażu i szkolenia w zakresie obsługi urządzeń. Cena usługi montażu uzgadniana jest indywidualnie w zależności od wartości zamówienia i odległości Zamawiającego od siedziby firmy X-TEAM.
6. Towar pozostaje własnością Sprzedającego do momentu zapłaty całej należności.
7. Dokumentem sprzedaży towaru jest faktura VAT.lub inny dowód zakupu.
8. Wszystkie informacje o produktach i ich dane techniczne pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. Zdjęcia mające wyłącznie charakter poglądowy mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu produktów. Różnice koloru, proporcji i innych cech wyglądu produktu, które mogą wynikać z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego Zamawiającego nie są podstawą reklamacji.
9. Zespół obsługi sklepu www.xteam.com.pl mimo ciągłych starań o dokładność i rzetelność opisów produktów zastrzega sobie prawo do pomyłek w opisach i cenach produktów. Nie ponosi także odpowiedzialności za zmiany dokonywane przez producentów, zwłaszcza jeśli informacje o nich nie zostały wcześniej przez nich opublikowane.
10. Oferta sklepu internetowego www.xteam.com.pll nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu artykułu 543 K.C.
11. II. Realizacja zamówień
12. Warunkiem niezbędnym do realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia oraz podanie wszelkich danych umożliwiających kontakt z Zamawiającym (imię i nazwisko do kontaktu, telefon, e-mail).
13. Informacja o złożonym zamówieniu jest przesyłana automatycznie pocztą elektroniczną na adres mailowy podany w formularzu zamówienia.
14. Potwierdzenie zamówienia, czyli przyjęcie go do realizacji odbywa się poprzez pocztę elektroniczną, a w przypadku zamówień nietypowych, wymagających wyjaśnień oraz płatnych przy odbiorze – także telefonicznie.
15. W przypadku braku kontaktu telefonicznego i mailowego z Zamawiającym zamówienia nie będą realizowane.
16. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności towarów w magazynach producentów i wynosi standardowo  do 14 dni roboczych. Okres realizacji zamówienia ulega wydłużeniu w przypadku braku towarów  na magazynie producenta, o czym Zamawiający jest informowany mailowo lub telefonicznie.
17. W przypadku braku produktu w magazynach producentów Zamawiający jest niezwłocznie informowany i może zrezygnować z całości bądź części zamówienia lub zaakceptować wydłużony czas oczekiwania na realizację.
18. Formy płatności:
    • przedpłata w wysokości 100% wartości zamówienia na podstawie faktury pro-forma
    • przedpłata w wysokości 40% wartości zamówienia w przypadku towarów sprowadzanych na zamówienie i uregulowanie pozostałej należności przed odbiorem
    • odroczony termin płatności (14 dni) – wyłącznie dla firm finansowanych z budżetu państwa (szkoły i przedszkola publiczne, domy pomocy społecznej itp.) oraz dla stałych klientów.
19. Sprzedający zastrzega sobie prawo do sprawdzenia wiarygodności finansowej Zamawiającego.

III. Dostawa towaru

1. W celu skrócenia czasu oczekiwania na dostawę towary są wysyłane bezpośrednio z magazynów producentów.
2. Wysyłka towarów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich na adres wskazany przez Zamawiającego w formularzu zamówienia.
3. Zamawiający ma obowiązek sprawdzić jakość przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej. W przypadku uszkodzenia należy koniecznie sporządzić protokół szkody na druku firmowym spedytora i skontaktować się ze Sprzedającym.
4. Odebranie przesyłki bez sprawdzenia powoduje utratę roszczeń z tytułu odszkodowania za ewentualne szkody transportowe. Oznacza tym samym, że wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki bez sporządzonego protokołu szkody nie będą uznawane.
5. Wniesienie dostarczonego towaru należy do obowiązków Zamawiającego.
6. Koszt transportu:
   
   • gratis w przypadku zamówień o wartości powyżej 6000 zł netto
   • pozostałe zamówienia wg. taryfy firm kurierskich

IV. Gwarancje, reklamacje

1. Wszystkie towary są fabrycznie nowe, posiadają wymagane atesty oraz są objęte 12-miesięczną gwarancją producenta (w przypadku innego okresu gwarancyjnego zostało to ujęte w opisie produktu). Gwarancję stanowi dowód zakupu.
2. W przypadku stwierdzenia usterki/wady produktu należy pisemnie zawiadomić Sprzedającego. Nie uznaje się zgłoszeń reklamacyjnych telefonicznych.
3. Dokumentem uprawniającym do reklamowania wadliwego produktu jest faktura VAT lub inny dowód zakupu .Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe zainstalowanie towaru oraz za jego niezgodne z instrukcją użytkowanie.

V. Ochrona danych osobowych

1. Wszelkie dane osobowe i teleadresowe otrzymane przez sklep www.xteam.com.pl poprzez formularze zamówień są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia.
2. Dane osobowe i teleadresowe mogą być w usunięte z bazy danych sklepu.
3. Złożenie zamówienia w sklepie www.xteam.com.pl jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r. opublikowanej w Dz.U.19997 nr 133, poz.883.

VI. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie ewentualne spory wynikające z transakcji kupna-sprzedaży będzie rozstrzygał sąd właściwy dla miejsca działalności Sprzedającego, tj. w Poznaniu.
2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie, co zostanie opublikowane na stronie internetowej.
4. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.xteam.com.pl jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.